Mersa Büro Makineleri – İlkelerimiz, Sorumluluklarımız ve Kurumsal Politikamız
Mersa Büro Makineleri'nin şirket politikası; ticari faaliyetlerini dürüstlük, hesap verebilirlik, yasalara uyum, müşteri haklarına saygı ve çevresel sorumluluk ilkeleri doğrultusunda yürütmektir.
1993 yılından bu yana faaliyet gösterdiğimiz büro makineleri sektöründe, kurumsal itibarın yalnızca sunulan ürünlerin kalitesiyle değil, iş süreçlerinde benimsenen ilkelerle de şekillendiğine inanıyoruz.
Şirketimizin çalışma politikası; müşterilerimiz, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve diğer iş ortaklarımızla olan ilişkilerimizde açık iletişimi, adil yaklaşımı ve sorumluluk bilincini esas alır.
Fotokopi makinesi satışı, fotokopi kiralama, yazıcı kiralama ve teknik servis faaliyetlerimizi yürütürken ticari kararlarımızın güvenilir, tutarlı ve denetlenebilir olmasını hedefliyoruz.
Müşteri Hakları ve Hizmet Standartları Politikamız
Müşterilerimizin doğru bilgilendirilme, açık hizmet koşullarına ulaşma ve taleplerinin dikkatle değerlendirilmesini bekleme hakkına saygı duyuyoruz.
Ürün ve hizmetlerimiz hakkında sunduğumuz bilgilerin anlaşılır, güncel ve yanıltıcı olmayan nitelikte olmasına önem veriyoruz.
Açık Bilgilendirme ve Sözleşme Şeffaflığı
Fotokopi makinesi kiralama süreçlerinde müşterilerimizin cihaz özelliklerini, kullanım koşullarını, ücretlendirme esaslarını ve sunulacak hizmetin kapsamını açıkça anlayabilmesini önemsiyoruz.
Kiralama tekliflerinde aylık kullanım kapasitesi, renkli ve siyah-beyaz baskı koşulları, olası ek ücretler ve hizmet kapsamı gibi konuların açık biçimde belirtilmesini temel çalışma ilkemiz olarak benimsiyoruz.
Talep, Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi
Müşterilerimizden gelen talep ve şikâyetlerin dikkatle incelenmesini, ilgili konuların değerlendirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede açıklayıcı geri dönüş sağlanmasını amaçlıyoruz.
Müşteri geri bildirimlerini yalnızca bir memnuniyet ölçütü olarak değil, iş süreçlerimizdeki aksaklıkları belirlememize yardımcı olan önemli bir yönetim aracı olarak görüyoruz.
Ticari Etik ve Dürüst Rekabet Politikamız
Mersa Büro Makineleri olarak ticari faaliyetlerimizde dürüst rekabeti, doğru ürün bilgilendirmesini ve etik satış uygulamalarını esas alıyoruz.
Müşterilerimizin satın alma veya kiralama kararlarını doğru bilgilerle verebilmelerini destekliyor; ürünlerin teknik özelliklerinin, kullanım sınırlarının ve hizmet koşullarının gerçeğe uygun biçimde aktarılmasını önemsiyoruz.
Fiyatlandırmada Doğruluk ve Açıklık
Fotokopi makinesi fiyatları konusunda ürünün modeli, teknik kapasitesi, donanımı ve satış koşullarının fiyat üzerindeki etkisinin anlaşılır biçimde açıklanmasını benimsiyoruz.
Aynı şekilde fotokopi kiralama fiyatları değerlendirilirken teklifin hangi hizmetleri kapsadığının açıkça belirtilmesine önem veriyoruz.
En ucuz fotokopi kiralama veya en uygun kiralık fotokopi makinesi fiyatları gibi aramalar yapan müşterilerin, farklı teklifleri karşılaştırırken hizmet kapsamı ve ek maliyetler hakkında yeterli bilgiye sahip olmasını önemsiyoruz.
Fiyat politikamızın temelinde yanıltıcı karşılaştırmalardan kaçınmak, teklif koşullarını açıkça belirtmek ve müşterilerimizin bilinçli karar vermesine yardımcı olmak bulunmaktadır.
Bilgi Gizliliği ve Doküman Güvenliği Politikamız
Fotokopi makineleri ve çok fonksiyonlu yazıcılar, işletmelerin günlük faaliyetlerinde önemli belgelerin işlenmesinde kullanılmaktadır.
Bu belgeler; ticari yazışmalar, sözleşmeler, mali kayıtlar, personel bilgileri ve gizlilik gerektiren diğer kurumsal dokümanları içerebilir.
Bu nedenle bilgi güvenliğini, faaliyet alanımızla doğrudan ilişkili önemli bir sorumluluk olarak değerlendiriyoruz.
Cihazlarda Veri Güvenliği Bilinci
Fotokopi ve yazıcı sistemlerinin kurulumu, bakımı, onarımı ve kullanım dışı bırakılması sırasında cihazlarda bulunabilecek verilere ilişkin güvenlik risklerinin dikkate alınmasını önemsiyoruz.
Müşterilerimizin kurumsal bilgilerinin korunmasına yönelik uygun cihaz ayarları, erişim yetkileri ve güvenli kullanım uygulamaları konusunda bilinçli hareket edilmesini destekliyoruz.
Kişisel Verilerin Korunmasına Saygı
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi ve iş süreçlerinde gizlilik ilkesini gözetmeyi temel sorumluluklarımız arasında kabul ediyoruz.
Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza ait bilgilerin yalnızca meşru iş amaçları doğrultusunda, gerekli güvenlik ve gizlilik tedbirleri gözetilerek ele alınmasını esas alıyoruz.
Çevre Politikamız ve Doğal Kaynakların Korunması
Çevre politikamız, faaliyetlerimizin doğrudan ve dolaylı çevresel etkilerini dikkate alarak doğal kaynakların korunmasına katkı sağlamayı amaçlar.
Büro makineleri sektöründe kâğıt tüketimi, elektrik kullanımı, toner ve diğer sarf malzemeleri ile elektronik atıkların çevresel etkilerinin farkındayız.
Atık Yönetimi ve Geri Dönüşüm Bilinci
Kullanım ömrünü tamamlamış elektronik ekipmanların, toner kartuşlarının ve diğer sarf malzemelerinin uygun atık yönetimi yöntemleriyle değerlendirilmesini önemsiyoruz.
Atıkların kaynağında azaltılmasını, geri dönüşüm bilincinin geliştirilmesini ve ilgili çevre mevzuatına uygun hareket edilmesini destekliyoruz.
Kâğıt ve Enerji Tüketiminin Azaltılması
Çift taraflı baskı, gereksiz çıktıların önlenmesi, elektronik belge paylaşımı ve enerji tasarrufu sağlayan cihaz ayarları gibi uygulamaların yaygınlaştırılmasını teşvik ediyoruz.
Fotokopi kiralama ve cihaz satış faaliyetlerimizde enerji tüketimi ve sarf malzemesi verimliliğinin ürün değerlendirme sürecinin bir parçası olmasını önemsiyoruz.
Çevre politikamızın amacı, kaynak kullanımında bilinçli davranmayı şirket kültürümüzün kalıcı bir parçası haline getirmektir.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız
Çalışanlarımızın, ziyaretçilerimizin ve faaliyetlerimizden etkilenebilecek kişilerin sağlığını ve güvenliğini korumak temel kurumsal sorumluluklarımız arasındadır.
İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin yasal yükümlülüklere uygun hareket etmeyi, çalışma ortamındaki tehlikeleri belirlemeyi ve riskleri azaltmaya yönelik önlemleri desteklemeyi esas alıyoruz.
Teknik Servis ve Cihaz Taşıma Güvenliği
Fotokopi makineleri ve çok fonksiyonlu yazıcıların taşınması, kurulumu, bakımı ve onarımı belirli fiziksel ve teknik riskler içerebilir.
Bu süreçlerde uygun taşıma yöntemlerinin kullanılmasına, elektriksel güvenlik kurallarına uyulmasına ve teknik işlemlerin güvenli çalışma yöntemleriyle gerçekleştirilmesine önem veriyoruz.
Önleyici Yaklaşım ve Çalışan Katılımı
İş kazalarının ve meslek hastalıklarının önlenmesini, risklerin ortaya çıkmadan önce değerlendirilmesini ve çalışanların güvenlik konularında bilinçlendirilmesini benimsiyoruz.
Güvenli çalışma ortamının oluşturulmasında yönetimin ve çalışanların ortak sorumluluğu bulunduğuna inanıyoruz.
Tedarikçi ve İş Ortağı İlişkileri Politikamız
Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla ilişkilerimizi karşılıklı saygı, ticari dürüstlük ve açık iletişim ilkeleri üzerine kurmayı hedefliyoruz.
Ürün ve hizmet temininde yalnızca maliyet unsurlarını değil; ürün güvenilirliğini, teknik uygunluğu, teslimat koşullarını ve iş süreçlerinin sürdürülebilirliğini de dikkate alıyoruz.
Ürün Seçiminde Teknik Uygunluk
Renkli fotokopi makineleri ve siyah-beyaz baskı sistemlerinin değerlendirilmesinde kullanım amacına uygun teknik özellikleri esas alıyoruz.
Ürünlerin kapasitesi, dayanıklılığı, sarf malzemesi özellikleri ve teknik destek olanaklarının açık biçimde değerlendirilmesini önemsiyoruz.
Adil ve Profesyonel İş İlişkileri
Tedarikçi seçiminde objektif kriterlerin gözetilmesini, ticari ilişkilerde karşılıklı yükümlülüklere saygı gösterilmesini ve olası çıkar çatışmalarından kaçınılmasını temel ilkelerimiz arasında görüyoruz.
Kalite Yönetimi ve Kurumsal Denetim Anlayışımız
Hizmet kalitesinin korunması için iş süreçlerinin açık biçimde tanımlanmasının, sorumlulukların belirlenmesinin ve uygulamaların düzenli olarak değerlendirilmesinin önemli olduğuna inanıyoruz.
Kurumsal çalışma anlayışımızda hataların tekrarını önlemek, süreçlerdeki aksaklıkları belirlemek ve gerekli düzeltici adımları değerlendirmek önemli bir yere sahiptir.
Hizmet Süreçlerinde Tutarlılık
Ürün bilgilendirme, teklif hazırlama, cihaz teslimi, kurulum ve teknik destek aşamalarında tutarlı bir hizmet yaklaşımı oluşturmayı hedefliyoruz.
Müşterilerimizin farklı zamanlarda veya farklı hizmet süreçlerinde karşılaştıkları uygulamaların şirketimizin belirlediği çalışma ilkeleriyle uyumlu olmasına önem veriyoruz.
Sorumlulukların Belirlenmesi ve İyileştirme
Çalışanlarımızın görev ve sorumluluklarının açık olmasını, iş süreçlerinde yaşanan sorunların nedenlerinin değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirme çalışmalarının desteklenmesini benimsiyoruz.
Yasal Uyum ve Kurumsal Hesap Verebilirlik
Mersa Büro Makineleri olarak ticari faaliyetlerimizi ilgili mevzuata, sözleşmesel yükümlülüklere ve mesleki sorumluluklara uygun biçimde yürütmeyi esas alıyoruz.
Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve iş ortaklarımızla ilişkilerimizde sorumluluklarımızın bilincinde hareket etmeyi, iş kararlarımızda dürüstlük ve hesap verebilirliği gözetmeyi benimsiyoruz.
Kurumsal politikalarımızın yalnızca yazılı ilkelerden ibaret kalmaması, günlük çalışma süreçlerimizde karşılık bulması gerektiğine inanıyoruz.
Mersa Büro Makineleri – İlkelerimiz İş Yapış Biçimimizi Belirler
1993 yılından bu yana büro makineleri sektöründe faaliyet gösteren Mersa Büro Makineleri için şirket politikası, kurumsal kimliğimizin ve çalışma kültürümüzün temel parçalarından biridir.
Müşteri haklarına saygı, ticari dürüstlük, bilgi güvenliği, çevresel sorumluluk, iş sağlığı ve güvenliği ile yasalara uyum ilkelerini faaliyetlerimizin her aşamasında gözetmeyi amaçlıyoruz.
Şirketimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi almak veya görüşlerinizi iletmek için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Mersa Büro Makineleri – İlkelerimizde kararlı, sorumluluklarımızın bilincindeyiz.